數控車（chē）床

尊重客戶（hù），理解客戶，持續提供超越（yuè）客戶期（qī）望的產品與服務，做客戶們永遠的夥（huǒ）伴。這是我們一直堅持和倡導的（de）服務理念。
一、 每走一步，首先想到的是顧（gù）客在企業由賣方市場（chǎng）轉變為買方市場後，消費者的消費觀念（niàn）產生了變化。麵對眾多的商品（或服務），消費者更樂於接受質量好的商品（pǐn）（或服務）。
這裏（lǐ）的質量不僅指產品的內（nèi）在質量，還包括產品的外觀質量、服務質量等係列因素。因此必須全麵地、最大限度地滿足消費者的需求。
應站在顧客（或消費者）的立（lì）場，而（ér）不是站在公司的立場上（shàng）去研究、設計和改進服務。
完善服務係（xì）統，加強（qiáng）售中、售後服務，對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決，使顧客感到（dào）極大方便。
高度重視顧客意見，讓客戶參（cān）與決策，把（bǎ）處（chù）理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環。千方百（bǎi）計留住已有（yǒu）顧客。
建立一切以顧客為中心的機製，其中各個機（jī）構的設立、服務流程的變革等，都要以顧客需求為中心，對顧客意（yì）見建立快速反應機製。

二、 顧客永遠是對的
第一、 顧客是商品的購買者，不是麻（má）煩製造者；
第二、 顧客是了解自己（jǐ）的需求（qiú）、愛（ài）好，這恰恰是企業（yè）需（xū）要搜集的信息；
第三、 由於顧客有“天然一致性”，同一顧客爭吵就是（shì）同所有顧客爭吵。

三（sān）、 顧客滿意三要素
商品滿意：指顧客對商品品質的滿意。
服務滿意：指顧客對所購商品售前（qián）、售中（zhōng）、售後服務的一種肯定態度。無論商（shāng）品多（duō）麽完善，價格多麽合理，當它見諸於市場時，都必須依賴服務。“售後服務製造永久顧客”。